Questions Fréquentes

Absolument ! Toutes nos structures respectent les normes en vigueur :

Châteaux gonflables :

• Conformes à la norme européenne EN 14960
• Certificats de conformité disponibles
• Contrôles réguliers par organismes certifiés
• Vérification avant chaque location

Chapiteaux :

• Conformes aux normes belges et européennes
• Structures résistant aux intempéries
• Toiles certifiées M1 (ignifugées)

Mobilier Orica :

• Certifié pour usage professionnel
• Charge maximale garantie
• Matériaux conformes aux normes

Matériel électrique (photobooth, éclairage) :

• Conforme aux normes électriques CE
• Vérifications périodiques obligatoires

Oui, nous disposons d’une couverture complète :

Assurance Responsabilité Civile Professionnelle :

• Couvre l’ensemble de notre activité
• Valable pour tous nos produits
• Montant de garantie : [à préciser]
• Attestation fournie sur demande

Ce qui est couvert :

• Dommages matériels causés par notre matériel
• Dommages corporels liés à un défaut de matériel
• Accidents lors de l’installation/démontage

Important : La surveillance des utilisateurs (enfants sur châteaux gonflables, invités dans chapiteaux, etc.) reste sous votre responsabilité. Nous fournissons toutes les consignes de sécurité à respecter.

Attestation d’assurance : Peut être fournie pour vos démarches (mairie, assurance personnelle, etc.)

Oui, la surveillance est obligatoire et reste sous votre responsabilité.

Consignes de surveillance :

• Un adulte responsable doit surveiller en permanence
• Respecter le nombre maximum d’enfants sur la structure
• Séparer les tranches d’âge (petits et grands séparément)
• Intervenir en cas de comportement dangereux

Règles de sécurité à faire respecter :

• Retrait des chaussures, lunettes, bijoux
• Interdiction de nourriture et boissons
• Pas d’objets pointus ou tranchants
• Ne pas grimper sur les parois
• Sortir en cas de vent fort

Nous fournissons une fiche de consignes détaillée lors de la livraison.

Sécurité avant tout ! Voici la procédure :

Pour les châteaux gonflables :

• Vent < 30 km/h : Utilisation normale
• Vent 30-40 km/h : Surveillance accrue, limiter le nombre d’enfants
• Vent > 40 km/h : ÉVACUER et DÉGONFLER immédiatement
• Orage : ÉVACUER et débrancher le souffleur

Pour les chapiteaux :

• Résistent à des vents jusqu’à 70 km/h (selon modèle)
• En cas de tempête annoncée : nous consulter
• Évacuation recommandée si vents très forts

Prévisions météo défavorables :

Nous surveillons la météo 48h avant votre événement. Si les conditions sont trop risquées :

• Nous vous contactons pour discuter des options
• Proposition de report gratuit à une autre date
• Ou annulation avec remboursement intégral

Urgence pendant la location : Contactez-nous immédiatement au [numéro d’urgence]. Nous intervenons rapidement.

Oui, nos chapiteaux sont conçus pour un usage extérieur !

Résistance à la pluie :

• Toiles 100% imperméables
• Coutures étanches soudées
• Système d’évacuation d’eau intégré
• Testés sous pluie battante

Résistance au vent :

• Structure en aluminium renforcé
• Ancrage au sol par piquets ou lestage
• Résistance jusqu’à 70 km/h (selon modèle)
• Haubans supplémentaires si conditions venteuses prévues

Protection solaire :

• Toiles anti-UV
• Protection thermique
• Couleurs claires pour limiter la chaleur

Limitations :

• Non recommandé en cas de tempête annoncée
• Éviter les zones très exposées au vent
• Surveillance nécessaire en cas de neige (poids sur la toile)

Oui, la confidentialité de vos données est garantie !

Protection des données :

• Aucune sauvegarde en ligne : toutes les photos sont stockées localement
• Remise des fichiers sur clé USB à la fin de l’événement
• Effacement complet de la mémoire après chaque événement
• Conformité RGPD

Sécurité matérielle :

• Matériel électrique aux normes
• Installation sécurisée (câbles protégés)
• Pas de risque de chute ou basculement

Vos photos vous appartiennent :

• Nous ne conservons aucune photo
• Vous recevez l’intégralité des prises
• Utilisation libre pour vos souvenirs